Da mesma forma que trabalhamos longas horas crescendo e desenvolvendo uma marca, outro número significativo de horas deve ser investido, cuidando e mantendo-a, caso contrário, é simplesmente um esforço desperdiçado, semelhante ao que fazíamos quando crianças enquanto tomávamos banho e tentávamos conter a água nas mãos, ela sempre escapava. Acontece mesmo assim.
É por isso que hoje decidi escrever sobre 7 erros a evitar ao desenvolver uma estratégia de mídia social, com a intenção de lembrar aos leitores que mesmo que tentem conter a água com as mãos, nunca conseguirão.
Os 7 erros a evitar ao desenvolver uma estratégia de mídia social são:
- O que você faz? Independentemente de você planejar fazer isso para sua marca pessoal ou ser responsável pelo departamento de mídia social, você tem que ter muito claro e identificado o que você ou sua empresa faz; os 120 caracteres que são sua proposta de valor exclusiva. Esta é uma resposta específica, se você faz tudo você não faz nada.
- O que você está procurando? Você precisa decidir apenas um e focar nele. Não é a mesma coisa que pegar 10 flechas e jogá-las em um alvo para ver qual acerta, você tem que escolher se quer fidelidade à marca, vendas, reconhecimento da marca ou se tornar um especialista em sua área. Se você tentar atrair cem milhões de usuários do Twitter você irá falhar, se você focar nos dez mil que podem ser clientes em potencial você terá muito sucesso.
- O que eles sabem sobre você? Não há muito o que explicar aqui, tente descobrir o que seu público sabe sobre você, escolha os 2 resultados mais próximos (eles não sabem nada e sabem algo por exemplo). Novamente, não acabe com o mistério, mas decida o que eles deveriam saber, e vou me concentrar nisso.
- Como você usa as mídias sociais? Não somos todos iguais nem usamos as mídias sociais da mesma maneira. O seu público é mais criador de conteúdo do que visualizador? O seu público é ativo ou passivo? Determine quem você deseja alcançar, escolha um grupo. Quando você conseguir alcançá-lo, poderá expandir para o próximo. Veja o Facebook. Seu mercado inicial eram estudantes universitários. O mercado se expandiu, mas o mercado ainda não é das avós que querem ver fotos dos netos, independente da quantidade de avós conectadas.
- O que o torna único? Se você é como os outros, por que segui-lo, onde está o fator único que você oferece. A mídia social é paixão e isso fica evidente. Procure o que o torna único e os seguidores encontrarão você. Mas apenas tentando ser como todo mundo, você não encontrará nada. Se ainda não sabe, pergunte aos seus clientes, pergunte à sua agência, não fique apenas observando e pensando.
- Como você vai ser humano? Não se trata de um logotipo atrás de um avatar ou na caixa de fotos. Seja humano, muitas vezes suas melhores estrelas são seus próprios funcionários. Não automatize o processo e torne-o robótico, eles perceberão. Nós, humanos, continuamos humanos. Se você deixar de ser humano, perderá seguidores.
- Você define o que significa sucesso antes de começar? Este é talvez o ponto mais importante, Identifique o que você busca como resultado, isso está diretamente relacionado à definição do objetivo. Lembre-se que esta também é uma resposta específica, se você faz tudo, você não faz nada. Você deseja aumentar mais tráfego em seu site, vendas, fidelidade, seguidores, fãs, menções em mecanismos de busca, etc. Se você souber como será o sucesso antes de começar, será mais fácil alcançá-lo.
Ninguém disse que seria fácil, mas se você olhar para esses sete elementos e evitar seus erros comuns, então, e somente então, você poderá encontrar a rede social que melhor se adapta ao seu objetivo. Lembre-se: Facebook e Twitter são plataformas tecnológicas e redes sociais, não baseie sua estratégia em uma única rede social, é recomendável diversificá-la pelas redes onde seu público está.
Fonte da informação: Augusto Pinaud
