Através desta ação você pode customizar o processo para torná-lo mais rentável.
É uma estratégia que vem sendo utilizada há muitos anos e tem dado certo, por isso foi aperfeiçoada ao longo do tempo. Agora, a relevância das variáveis de segmentação de mercado é conhecida pelas grandes empresas e negócios. Além disso, é o pilar para a criação de uma estratégia de marketing que gere bons resultados.
Por isso, mostramos qual é o papel da segmentação de mercado, quais são suas variáveis e como aproveitá-las.
Qual o papel da segmentação de mercado?
O objetivo da segmentação de mercado é fazer com que potenciais clientes se aproximem do negócio e façam uma compra. Da mesma forma, serve para criar melhores produtos e serviços e dar aos consumidores algo que os concorrentes não têm.
Dessa forma, negócios e empresas focam naquilo que realmente tem valor para elas. Ou seja, trabalhar o marketing e a publicidade para alcançar melhores resultados.
A segmentação facilita à empresa a criação de produtos e serviços que atendam às demandas mais importantes dos clientes. Não é aconselhável lançar algo no mercado sem antes pesquisar o que o público deseja. Essas decisões aumentam as chances de fracasso e não oferecem garantias de qualidade, o que é economicamente caro.
O melhor é fazer uma segmentação de mercado que permita aprofundá-lo e conhecer os detalhes mais profundos. Assim, negócios e empresas podem ser mais certeiros na hora de abordar o público com o que eles têm a oferecer. Além disso, aumenta consideravelmente as chances de vender mais por saber atingir o público.
Quais são as variáveis de segmentação de mercado?
Esses fatores que os especialistas em marketing utilizam para diferenciar um público de outro são conhecidos como variáveis de segmentação de mercado. Existem 4 tipos principais que consideram os aspectos demográficos, psicográficos, comportamentais e geográficos da população.
Por exemplo, para segmentar um grupo de pessoas por CEP, a variável mais importante é a geográfica. É essencial contratar um especialista em variáveis de segmentação de mercado para aproveitar cada uma delas. Pois bem, não há como desenhar uma estratégia de marketing eficaz sem segmentar o público.
Este processo não só permite que potenciais consumidores tenham acesso ao conteúdo mais relevante para eles, mas também aumenta as chances de acertar. Abaixo estão mais detalhes sobre essas variáveis de segmentação de mercado:
Segmentação Demográfica
Esta variável permite-nos conhecer o público-alvo de um determinado negócio ou empresa, algo crucial para estabelecer perfis e perceber o que pretendem.
Uma pessoa é uma informação que constitui um mercado específico de acordo com os parâmetros de segmentação utilizados.
Quando são utilizados perfis, as empresas podem obter 90% de informação adicional para conhecer potenciais clientes. Esse tipo de atividade é o primeiro passo para entender os consumidores e antecipar se a empresa ou negócio é capaz de realizar a segmentação de mercado.
Agora, os elementos que compõem a variável de segmentação demográfica são:
Idade
Religião
Etnia
Sexo
Nível de renda
Ocupação
Estado civil
Familiares
Nível de estudos
Por exemplo, se uma empresa oferece vinhos para pessoas casadas em Buenos Aires, o melhor é criar um pacote para casais como promoção, conhecendo o estado civil das pessoas nessa cidade.
Segmentação Geográfica
É uma variável que indica onde está o público-alvo. Tal como acontece com a segmentação demográfica, os contactos podem ser categorizados pelo local de residência.
Entre os parâmetros considerados na segmentação geográfica estão:
Fuso horário
Idioma
Clima
Cultura
Localização (código postal, estado, país ou cidade)
Densidade populacional
Em particular, se uma empresa deseja saber como veicular sua publicidade para um determinado setor onde se fala espanhol, é melhor enviar e-mails de marketing nesse idioma. Desta forma, os clientes poderão compreender a mensagem e saber as próximas promoções a serem lançadas.
Segmentação Comportamental
A segmentação comportamental refere-se ao comportamento de um determinado mercado no qual existe uma população.
Desta forma, é possível saber a forma como os potenciais clientes interagem com a empresa.
Esta variável serve para perceber o que as pessoas fazem quando entram no site da empresa ou negócio, saber quem navega mais tempo e determinar padrões para traçar uma estratégia adequada. Entre os elementos que a segmentação comportamental considera estão:
Etapa durante a jornada do cliente
Comportamento de compra
Benefícios buscados
Cronologia e ocasião
Fidelização do cliente
Interação
Satisfação do consumidor
Por exemplo, enviar uma oferta ou código promocional para quem se inscreveu no programa de fidelidade da organização, mesmo que não tenha feito uma compra.
Segmentação Psicográfica
A segmentação psicográfica permite que as empresas dividam seus potenciais clientes em grupos de acordo com suas características psicológicas no momento da compra.
Os aspectos mais importantes que se destacam nesta variável são:
Status social
Atitudes
Valores
Opiniões
Interesses
Modo de vida
Personalidade
Embora seja difícil segmentar um mercado usando a variável psicográfica, as empresas que o fazem conseguem realizar estratégias de marketing mais eficazes. A razão é que permite obter informações sobre por que uma pessoa compra determinado produto ou serviço.
Por exemplo, se uma marca oferece produtos de origem vegetal, o mais razoável é procurar consumidores veganos, semivegetarianos ou pessoas que desejam reduzir o consumo de carne.
A segmentação de mercado é importante para entender o público-alvo e alcançá-lo por meio de marketing e publicidade adequados. Dessa forma, as empresas podem penetrar o mercado mais profundamente, aumentar as vendas e superar seus concorrentes.
