As novas tendências do marketing online conseguiram determinar que para incentivar um maior fluxo de visitas ao seu site e ao mesmo tempo promover o seu hotel, o uso do Twitter e do Facebook é quase essencial. Estas práticas de posicionamento web ajudam os hotéis a obter maior visibilidade na web, visitas e porque não, atrair novos hóspedes.
O Twitter não é apenas uma rede social, em menos de 140 caracteres podemos oferecer informação relevante aos nossos clientes de forma rápida, pública ou privada, e sobretudo de forma personalizada.
Claro que não estamos a falar apenas de redes sociais, é fundamental que o site de um hotel, acompanhe qualquer início de campanha online com tecnologia, deve ter uma interface agradável, muitas fotografias e vídeos se possível, sem dúvida, um bom trabalho de posicionamento web e a possibilidade de compartilhar cada página do site através das redes sociais para obter maior viralidade.
Aqui oferecemos algumas dicas para inserir seu Hotel no Twitter:
Sua Criação:
- 1. Crie um perfil com o nome do Hotel.
- 2. Escolha uma foto ou logotipo que chame a atenção.
- 3. A biografia deve ser clara, denotando suas principais características como a categoria do hotel e sua localização.
Uso diário:
- 4. Publique tweets com benefícios para potenciais hóspedes através de promoções e descontos, tentando captar a atenção de potenciais hóspedes.
- 5. Agradeça pela visita e convide-os a retornar se o convidado tiver uma conta no Twitter.
- 6. Crie listas de interesse para segmentar conteúdos relacionados ao Hotel, para que o hóspede seja incluído nele e seja produzido feedback.
- 7. Conte aos seguidores sobre notícias do hotel, ocupação atual, clima local, eventos e/ou eventos especiais próximos ao hotel.
- 8. Anuncie eventos futuros, comente à medida que ocorrem e conte a experiência obtida depois de ocorridos.
- 9. Destaque menciona que o Hotel conquistou em diversos meios de comunicação, prêmios, notas, reportagens ou publicações em revistas e/ou jornais.
Interação:
- 10. Responda aos comentários positivos e, se houver, também aos negativos. Não há nada pior nas redes sociais do que a indiferença ou o silêncio.
- 11. Faça retuítes dos comentários positivos recebidos.
- 12. Faça retuítes de conteúdos interessantes publicados por nossos contatos ou pelos usuários que seguimos no Twitter. Desta forma, as nossas publicações ganharão interesse e relevância, e teremos mais seguidores.
- 13. Compartilhe através de retuítes de terceiros sobre outras atividades que podem ser realizadas na cidade ou próximo a ela, onde está localizado o hotel.
Ferramentas úteis:
- 14. Tweetdeck: Os hóspedes podem fazer comentários no Twitter sobre a sua estadia no nosso Hotel. Para poder acompanhá-los mais facilmente é bastante simples com este programa que permite definir alertas de pesquisa. Cada vez que alguém mencionar o nome do hotel, saberemos imediatamente.
- 15. Hootsuite: Permite visualizar, através de diferentes painéis em uma única interface, nossa atividade em diferentes redes sociais com a vantagem de poder publicar em todas elas ao mesmo tempo. A versão gratuita permite gerenciar até 5 redes sociais diferentes, como Twitter, FanPage no Facebook, Linkedin e Google+
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Fonte da informação: Lionel Pairuna
