No final de 2015, início de 2016, o WhatsApp anunciou que seu aplicativo de mensagens seria gratuito para os usuários e, naquela época, muitos usuários começaram a se perguntar como a empresa se sustentaria se não obtivesse receitas. Pois bem, o dia chegou!
Hoje surge uma versão do WhatsApp, com um novo modelo de negócios, o WhatsApp Business, que permitirá às empresas se conectarem com seus clientes.
Funcionará como uma solução para grandes empresas, especialmente aquelas que operam em grande escala com uma base global de clientes, como companhias aéreas, empresas de comércio eletrônico e bancos.
As grandes empresas terão que pagar um custo mensal para poder usá-lo. ela, e embora o custo ainda não tenha sido revelado, vários estão começando a se alistar. Os números do WhatsApp são tremendamente favoráveis e se um canal de vendas eficaz for alcançado através do aplicativo, certamente permitirá aumentar seus lucros.
O objetivo é usar a plataforma como uma forma de entrar em contato com o cliente de forma mais simples e automática e manter uma comunicação constante.
Fase Piloto
O WhatsApp Business está em fase piloto e os engenheiros ainda estão "desenvolvendo e testando novas ferramentas" dentro da plataforma, mas já se sabe que estará disponível para Android, iOS e Dispositivos Android. Windows Phone.
Funcionalidades
O WhatsApp Business oferecerá traduções em tempo real e envio de mensagens multimídia que promovem a interação com o cliente. Esta nova função permitirá ao usuário receber mensagens relacionadas aos serviços contratados.
Os usuários poderão reclamar diretamente pela tela do celular. Não há necessidade de fazer ligações ou ir até a empresa. Você pode enviar reclamações, acompanhar o pedido realizado e até fechar compras.
Interface Dupla
Permitirá ao empresário comunicar com todos os seus contactos e oferecer-lhe-á a possibilidade de lançar os seus anúncios ao seu público-alvo.
Traduções em tempo real e mensagens multimídia
São ações destinadas a promover a empresa e conseguir interação com o cliente.
Perfis verificados
Permitirá às empresas provar a sua autenticidade e diferenciar-se de todas as outras, algo que redes sociais como o Facebook ou o Twitter já inauguraram há muito tempo.
Se você vir um ícone verde ao lado do nome do usuário, significa que o aplicativo confirmou que o número de telefone desse contato pertence a uma conta comercial. As comunicações com esse contato serão identificadas por mensagens amarelas na janela de bate-papo e não será possível excluir essas mensagens.
Segurança
As comunicações entre empresas e usuários serão criptografadas de ponta a ponta. Os usuários poderão bloquear e denunciar.
Antispam
Ele foi projetado para casos em que os usuários não desejam receber conteúdo comercial
Eles só precisam bloquear o número do qual recebem as notificações. Existe a possibilidade de gerenciar o serviço para receber um maior ou menor fluxo de mensagens de empresas.
Atualizado em: 13/09/2017 00:00:00
